Preguntas frecuentes

Sobre Taca Taca

¿Qué es Taca Taca?

Taca Taca es una solución de cobros digitales, con la que podés vender y aceptar tarjetas (crédito, débito y prepagas), a través del lector Taca Taca y de link de pago. Podés usar la plata de tus ventas en el acto, pagar servicios, hacer envíos de dinero o retirarlo en el cajero.

¿Cómo comienzo a usarla?

El primer paso es bajarte la App en el teléfono desde el PlayStore / Appstore. Una vez en la app, seguir los pasos de registro, o también te podés registrar desde www.taca-taca.com.ar y si pudiste validar tus datos correctamente, tu cuenta ya está lista para operar. Una vez que te hayas logueado podrás solicitar tu tarjeta, el lector y todo lo que necesites.

¿Quiénes pueden usar Taca Taca?

Cualquier persona física mayor de 18 años o cualquier persona jurídica.

Ventas

¿Cómo se puede vender a través de Taca Taca?

En forma presencial mediante el lector de tarjetas.
- Enviando un link de pago por algún sistema de mensajería al cliente.

¿Cómo realizo una venta con tarjeta con mi lector?

a. Ingresá a la sección Cobrar dentro de la app.
b. Verificá que la tarjeta con la que vas a realizar la venta se encuentre dentro de las tarjetas que recibimos.
c. Solicitá el DNI del cliente y verificá información.
d. Completá el monto de venta y el concepto y deslizá la tarjeta por el lector.
e. Seleccioná la cantidad de cuotas que deseás ofrecerle a tus cliente.
f. ¡Y listo! Confirmá la venta y esperá al mensaje de Transacción Exitosa.
g. Generá el comprobante y envialo por mail al cliente.

¿Cómo genero el link de pago para enviarle a mi cliente?

a. Ingresá a la sección Cobrar.
b. Ingresá el monto y presioná Cobrar.
c. Luego elegí Link de pago al pie de la pantalla.
d. Enviale a tu cliente el link por cualquier App de mensajería que tengas en tu celular.

¿Qué tarjetas puedo aceptar?

Cualquier tarjeta de débito, crédito o prepaga de las siguientes marcas: Cordobesa, Visa, Mastercard, Naranja y Cabal.

¿Cómo hago para vender en cuotas?

Una vez que deslizás la tarjeta por tu lector podrás acceder a los planes disponibles para la tarjeta involucrada. Si la venta fue con link de pago, una vez que el cliente ingrese los datos de tu tarjeta le aparecerán disponibles las cuotas y deberá seleccionar la que más le convenga.

¿Cómo configuro mi Negocio?

Cuando te registres, te pediremos que elijas de la lista desplegable el Rubro de tu negocio. Si no lo ingresaste correctamente, cuando te pases a Usuario Avanzado podrás seleccionarlo nuevamente. Si no pudiste con ninguna de las dos opciones anteriores comunícate por WhatsApp al 3517059149.

¿Qué requisitos debo cumplir para vender a través de Taca Taca?

Si sos Persona Física sólo con tu DNI te podés dar de alta y comenzar a vender. Una vez que llegues a $50.000 y 10 transacciones dentro del mismo mes te pediremos que completes el legajo impositivo para pasar a Usuario Avanzado. Si sos Persona Jurídica debes completar los datos que te solicitemos en el proceso de Registración (CUIT, Legajo Impositivo, etc).

¿Es seguro vender a través de Taca Taca?

Sí, es seguro operar con nuestra plataforma, te aconsejamos seguir estos pasos:
- Pedí y verificá el DNI de todos tus clientes y comprobá que los datos coincidan con los de la tarjeta.
- Activá la geolocalización desde tu celular o tablet en cada compra para que figure la ubicación de tu comercio en el comprobante del cliente.
- Enviá siempre el comprobante al finalizar la compra.
- Recordá completar la información de tu negocio en la sección Mi Perfil de la App.

¿Tiene costo vender a través de Taca Taca?

Para ventas con tarjetas de crédito y prepagas te cobraremos 5,49% + IVA. Para ventas con tarjeta de débito la comisión es 2,99% + IVA. Podés obtener más información sobre las promociones vigentes www.taca-taca.com.ar/promociones

¿Cuándo se acredita el dinero de mis ventas?

La acreditación de tu dinero es inmediata.

¿Qué pasa si me desconocen un pago?

Si se te genera un contracargo por un desconocimiento que realizó el cliente en la entidad que emitió su tarjeta, ¡nosotros nos ocupamos! Nos comunicamos con la entidad y le presentamos el comprobante de tu operación. Si la entidad valida el DNI y la firma, el pago se aprueba y no se modifica el saldo de tu cuenta. Si sucede lo contrario, te debitamos el dinero. En el caso de que no tengas el monto disponible, lo debitaremos de tus futuras ventas.

Para tu tranquilidad y seguridad, te recomendamos:
- Pedir el DNI a todos tus clientes y comprobar que los datos coincidan con los de la tarjeta.
- Envía siempre el comprobante al finalizar la compra.
- Completar la información de tu negocio en la sección Mi Perfil de la App.

¿Cómo controlo mis ventas y si se me acreditó el dinero de las mismas?

Para ayudarte a gestionar tu negocio te ofrecemos el Panel de Control en donde podrás visualizar en tiempo real todo lo relacionado con tus ventas y configuración de tu comercio. Ingresá a www.taca-taca.com.ar en la sección Panel de control y logueate con tu usuario y contraseña.

¿Qué es un código QR?

Es un medio de pago más. Para pagarte, tus clientes escanean el código con cualquier App de pagos.

¿Puedo cobrar con tarjetas usando QR?

No. Con QR, tus clientes pueden pagar con el saldo en billetera de cualquier billetera virtual. Tu plata se acredita al instante.

¿Cómo hago para cobrar con QR?

Podés hacerlo de dos formas.

1. Imprimí el QR de tu negocio, que podés encontrar en Mi perfil> Mi código QR. Cuando una persona haga una compra en tu comercio, puede escanearlo e ingresar el monto que va a pagar. También podés mostrar este código desde tu teléfono y que tu cliente lo escanee desde allí.

2. Generá un QR para cada venta. Cuando realices una venta, vas a ver la opción “Cobrar con QR”. Hacé clic y mostrale a tu cliente el código que se generó en la pantalla de tu teléfono. En este caso el código ya tiene el importe de la venta.

Lector Taca Taca

¿Puedo obtener mi lector desde cualquier localidad?

Por el momento, el envío y uso del lector está disponible en todas las localidades dentro de la provincia de Córdoba.

¿Dónde obtengo el lector?

Descargá la App o ingresá a la web www.taca-taca.com.ar y realizá estos simples pasos:
- Registrate y validá tu identidad
- Dirigite a la sección Mi Negocio > Pedir Lector

¿Tiene costo el lector?

No, el lector de tarjetas es totalmente gratuito. Solo debés pagar los gastos de envío $699 en caso de que lo pidas a través de la App.

¿Cómo conecto el lector a mi teléfono o tablet?

Lo conectás en 3 simples pasos:
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a. Cargá la batería conectándolo a una fuente de energía con el cable USB. La carga finaliza cuando se apaga la luz LED roja y comienza a titilar la azul.
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b. Encendé el lector con el botón del lateral derecho, presionando hasta que se encienda y titile la luz azul.
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c. Activá la conexión inalámbrica de tu teléfono celular o tablet para conectarlo con el lector durante el proceso de cobro. Es importante que la distancia entre tu teléfono y el lector no sea muy grande para asegurar una conexión exitosa.

La App

¿Puedo bajar la App en mi computadora si no tengo espacio en el teléfono?

No, pero podés crear tu usuario ingresando a www.taca-taca.com.ar

No puedo bajar la App ¿qué hago?

Podés crear tu usuario en nuestra página web www.taca-taca.com.ar o comunicate por WhatsApp al 3517059149 o bien por nuestro chat web.

¿Qué pasa si no puedo validar mi identidad?

Si tuviste inconvenientes en la validación de identidad comunicate con nosotros por WhatsApp al 3517059149 o bien por nuestro chat web.

La tarjeta prepaga

¿Qué tarjeta es?

Es una tarjeta prepaga Mastercard que sirve para consumos nacionales.

¿Qué quiere decir que sea “prepaga”?

Quiere decir que debes cargarle saldo antes de usarla. Con el saldo acreditado podrás utilizarla en cualquier lugar donde acepten Mastercard.

¿Cómo la obtengo? ¿Dónde la recibo?

Una vez creado el usuario en la App realizá estos simples pasos:

- Clickeá en el ícono de la Tarjeta cuando ingreses a la app
- Andá a la sección Pedí gratis tu tarjeta prepaga!
- Clickeá en el botón Quiero mi tarjeta
- Completá los datos del domicilio en donde querés recibirla.
- Y listo! En pocos días te llega a tu casa

¿Es gratis la tarjeta?

Sí, es totalmente gratuita. Sin costos de emisión ni de mantenimiento.

¿Qué pasa si no me llega?

Comunicate por WhatsApp al 3517059149.

¿Cómo activo mi tarjeta para empezar a usarla?

Activala ingresando los últimos 4 dígitos en la sección Tarjeta desde la app y generá tu PIN para el cajero automático para extracciones.

¿Dónde puedo comprar con la tarjeta prepaga?

En cualquier lugar donde acepten Mastercard (en comercios o en internet).

¿Puedo comprar en cuotas con la tarjeta prepaga?

No, la tarjeta prepaga es solo para compras en un (1) pago aunque el comercio te ofrezca pagar en cuotas.

¿Puedo usar sólo la App y no tener tarjeta?

¡Sí! la solicitud de la tarjeta es voluntaria.

¿Cómo puedo cargar saldo en mi prepaga?

La tarjeta prepaga espeja el saldo que tengas en la cuenta Taca Taca. Podés cargarle saldo dirigiéndote a un Pago Fácil o a un Pago 24 con el código que obtengas de la App. Ingresá a la App, sección Ingresar Dinero > En Efectivo y obtené tu código. También podés hacerlo a través de una transferencia desde una cuenta bancaria o una billetera virtual a tu CVU. Ingresá a la App > Ingresar Dinero > Transferencias y obtené tu CVU.

La Cuenta Taca Taca

¿Qué es mi cuenta Taca Taca?

Es donde está tu dinero. Luego de cada venta, transferencia recibida o carga de dinero, lo verás reflejado en el saldo de tu cuenta y lo tendrás disponible para utilizar.

¿Cómo uso el dinero que tengo en mi cuenta?

Podés enviar dinero a otras personas, realizar compras con tu tarjeta prepaga en tu barrio, en internet o donde sea, recargar celular, pagarle a tus proveedores y extraer dinero en cualquier cajero automático.

¿Tengo una cuenta en dólares?

No, únicamente en pesos.

¿Qué es una CVU?

CVU es la Clave Virtual Uniforme que representa tu cuenta en Taca Taca. Sirve para recibir y realizar transferencias de dinero entre cuentas, tanto bancarias (CBU) como virtuales.

¿Cómo obtengo mi CVU?

Al registrarte en Taca Taca, automáticamente se te genera una CVU. Podés consultar tu CVU en cualquier momento en la misma App en la sección Mi Perfil. Ese número de 22 dígitos es el que debés compartir para recibir o cargar dinero. También podés utilizar el alias, que es una representación de la CVU.

Cargar saldo en Taca Taca

¿Cómo puedo cargar saldo en mi cuenta Taca Taca?

Podés cargarle saldo dirigiéndote a un Pago Fácil o a un Pago 24 con el código que obtengas de la App. Ingresá a la App, sección Ingresar Dinero, En Efectivo y obtené tu código. También podes hacerlo a través de una transferencia desde una cuenta bancaria o una billetera virtual a tu CVU. Ingresá a la App, sección Ingresar Dinero > Transferencias y obtené tu CVU.

¿Cuánto tarda en acreditarse mi saldo?

La acreditación del saldo es inmediata.

¿Tiene algún costo cargar saldo?

No, es totalmente gratuito.

¿Cómo puedo cargar saldo en mi cuenta Taca Taca desde mi cuenta de Bancor?

1. Copiá tu CVU o Alias de Taca Taca (en la App, sección Ingresar Dinero > Transferencias > Copiar CVU / Alias)
2. Ingresá al Home Banking de Bancor o a la App Bancón
3. Dentro de la sección de transferencias, elegí Credin
4. Ingresá el monto que deseas transferir y en Cuenta Crédito -> Nuevo Destino
5. Completá con el Alias o CVU de Taca Taca y tildá el tipo de cuenta (propia o de terceros).
6. Una vez adherido el Nuevo Destino, debés ingresar el Concepto de la transferencia y luego aceptar la transacción. ¡Listo!

¿Cómo puedo cargar saldo en mi cuenta Taca Taca desde mi banco?

Banco BBVA, Galicia, Macro, Patagonia, ICBC, HSBC, Hipotecario, Macro, Nación, Patagonia, Santander, Supervielle
1.     Copiá tu CVU o alias Taca Taca (en la App, sección Ingresar Dinero > Transferencias > Copiar CVU / Alias)
2.    Ingresá al home banking de tu banco y seleccioná Transferencias
3.     Completá los datos de tu CVU o alias e ingresá monto a transferir y ¡listo!

Wilobank
1.     Copiá tu CVU o alias Taca Taca (en la App, sección Ingresar Dinero > Transferencias > Copiar CVU / Alias)
2.    Ingresá al home banking de tu banco y seleccioná Transferencias
3.    En Destino, seleccioná Ingresar alias o CBU o CVU, completá los datos, monto y ¡listo!

Brubank
1.     Copiá tu CVU o alias Taca Taca (en la App, sección Ingresar Dinero > Transferencias > Copiar CVU / Alias)
2.    Ingresá a la app de Brubank y seleccioná Transferencias
3.    Elegí la opción Nueva, completá el Alias, CBU o CVU, ingresá monto y ¡listo!

Banco Itaú
1.     Copiá tu CVU o alias Taca Taca (en la App, sección Ingresar Dinero > Transferencias > Copiar CVU / Alias)
2.    Ingresá al home banking de Banco Itaú y seleccioná Transferencias
3.     Elegí A cuentas virtuales – CVU, presioná + y elegí la opción Cash inCompletá los datos y seleccioná la cuenta desde donde querés transferirEn Destinatario ingresá el CVU de Taca Taca y ¡listo!

Otros bancos
1.     Copiá tu CVU o alias Taca Taca (en la App, sección Ingresar Dinero > Transferencias > Copiar CVU / Alias)
2.    Ingresá al home banking de tu banco y seleccioná Transferencias
3.    Completá los datos de tu CVU o alias e ingresá monto a transferir y ¡listo!

Si no pudiste transferir de esta manera, comunícate con tu banco para que te asesore sobre cómo realizar transferencias a un Alias o CVU.

Extracción de efectivo

¿Dónde puedo extraer efectivo?

Podés retirar efectivo de cualquier cajero de la red Link, Banelco o Cirrus. Debés tener el PIN generado desde la App para utilizarlo en el momento de la extracción.

¿Hay montos máximos por extracción?

Si, en cajeros Banelco $5000 y en cajeros Link $8500 por día.

¿Tiene costo extraer dinero en los cajeros automáticos?

Cada extracción tiene un costo de $100 + IVA.

Envío y recepción de tu plata

¿Puedo realizar envíos de plata a cualquier CBU u otras Billeteras Virtuales?

Sí, podés a cualquier CBU/CVU.

Enviar plata, ¿es lo mismo que hacer una transferencia?

Sí.

¿Quiénes pueden enviarme plata?

Cualquier persona que tenga un CBU o CVU puede enviarte plata.

¿Qué hago si no se acredita la plata en la CBU-CVU de la otra persona?

Comunicate por cualquiera de nuestras vías de contacto y alguien de nuestro equipo te ayudará a resolverlo.

¿Puedo revertir un envío?

No, desafortunadamente las transferencias o envíos de dinero no se pueden anular.

Impuestos

¿Qué impuestos me retienen por vender a través de Taca Taca?

Servicio de Pago SAU es agente de retención, por eso nos vemos obligados a aplicar Retenciones de Ingresos Brutos, IVA y Ganancias dependiendo de tu condición impositiva frente a la AFIP.

a. Si sos Monotributista o vendes menos de $50.000 y 10 transacciones por mes NO se te retendrán impuestos.

b. Si sos Microempresa o Potencial Microempresa, solo tendrás retenciones de Ingresos Brutos de acuerdo a la alícuota que surja del padrón.

c. Si sos Exento o no alcanzado por IVA, solo tendrás retenciones de Impuesto a las Ganancias 2%.

d. Si sos Responsable Inscripto:
- Ingresos Brutos: Alícuota que surja de la consulta del padrón.
- IVA: 0,5% para cobros con Tarjeta de Débito,3% para cobros con Tarjeta de Crédito y Tarjetas Prepagas (excepto para el rubro Estaciones de Servicio y Grandes Empresas 1%).
● Impuesto a las Ganancias: 0,5% para cobros con Tarjeta de Débito, 1% para cobros con Tarjeta de Crédito y Tarjetas Prepagas.

¿Cómo puedo completar mi legajo impositivo?

Para completar tu legajo impositivo debes ser Usuario Avanzado o Persona Jurídica. Si todavía no lo sos, ingresá a Tu perfil y solicitá cambiar de Usuario. Ahí deberás ingresar el CUIT y subir la documentación fiscal que te solicitemos.

¿Cómo sé si me corresponde ser Usuario Avanzado?

Cuando hayas vendido más de $50.000 y 10 transacciones en un mes podrás cambiar a Usuario Avanzado en tres simples pasos desde la App. Podés consultar qué tipo de usuario sos en la sección Mi Perfil ->Tipo de Usuario.

Seguridad

¿Taca Taca está regulada por algún organismo nacional?

Somos un Proveedor de Servicios de Pago regulado por el Banco Central de la República Argentina. Además, somos sujeto obligado ante la UIF y declaramos nuestra base de datos en la Agencia de Acceso a la Información Pública.

¿Qué sucede si me olvido la contraseña?

Podés resetearla ingresando a la App “Olvidé mi contraseña” y te llegará un mail con las instrucciones a seguir.

¿Puedo cambiar mi contraseña?

Si, debés ingresar a la sección Mi Perfil en la App y elegir “Cambiar Contraseña” y te guiará los pasos a seguir.

¿Qué sucede si me robaron o perdí el teléfono?

Te recomendamos que primero realices la denuncia y des de baja el SIM en tu empresa de telefonía. Con respecto a las transacciones que se puedan generar con tu usuario, recordá que necesitan la contraseña de ingreso para realizarla.
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Si consideras que alguien usó tu cuenta sin tu permiso contactanos por WhatsApp al 3517059149.

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?

- Ingresá a la App, a la sección de la Tarjeta Prepaga -> Generación de PIN.
- Clickeá en Más Adelante.
- Ingresá a Denuncia por pérdida o robo y seguí los pasos.
- Al final del proceso podrás solicitar la reposición.

¿Qué pasa si pierdo o falla mi lector?

Si tu lector sufre alguna falla, por favor contactanos. Si se te pierde solicitá su reposición sin costo desde App (sólo gastos de envío $699).

¿Cómo modifico mi información personal?

Tu información ingresada NO se puede modificar, si tenés más consultas comunícate por WhatsApp al 3517059149 de lunes a viernes de 9 a 18, para que pueda asistirte alguien de nuestro equipo.

¿Cómo protege Taca Taca mis datos?

Taca Taca se encuentra alineada a las mejores prácticas internacionales de seguridad de la industria.